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PIVO

Centre d'aide

25 articles, six catégories

Des réponses courtes et pratiques. Pour les questions de fond sur le produit, le parcours ou le remboursement, la FAQ est plus adaptée.

Choisir sa taille

Prendre ses mesures, choisir entre deux tailles, changer après réception.

Porter et entretenir la genouillère

Enfiler, positionner, laver, ranger, gérer l'irritation.

Capteurs et appairage

Appairer, recharger, mettre à jour, résoudre une perte de connexion.

Application et mesures

Séances guidées, synchronisation, lecture des courbes, partage.

Compte et facturation

Payer, mettre son parcours en pause, fermer son compte, récupérer sa facture.

Vous ne trouvez pas

La FAQ traite les questions de fond : produit, parcours, mesures, prix, données de santé et cadre réglementaire.

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Un problème avec le matériel

Garantie de 2 ans, casse, remplacement, prêt de matériel : la page SAV décrit la marche à suivre.

Garantie et SAV

Signaler un incident

Tout incident ou risque d'incident lié au dispositif doit être signalé, y compris sans conséquence.

Matériovigilance

Besoin d'aide

Une question qui n'est pas ici ?

Nous répondons sous 2 jours ouvrés, et sous 1 jour ouvré pour un signalement de matériovigilance.