Télécharger ma facture

Votre facture est disponible en PDF depuis votre espace client, onglet « Ma commande », section « Factures ».

Ce que vous y trouvez

• La facture de la genouillère, émise le jour de la commande. C'est la seule qui existe si votre cabinet est abonné à PIVO Pro : votre accès à l'application est compris dans son abonnement et ne génère aucune facture de votre côté.
• La facture de l'accès direct, 15 €, si vous avez ouvert vous-même le programme guidé. Elle est émise le jour du paiement, au même endroit, et elle est unique : l'accès direct se règle une fois pour tout le parcours.
• Les éventuels frais de livraison express
• Les échéances du paiement en 3 fois, le cas échéant

Chaque facture indique le détail des lignes, la TVA applicable, et nos coordonnées complètes.

Après la fin du parcours

Vos factures restent accessibles. Nous les conservons pour la durée légale, et votre espace client reste ouvert : rien ne s'arrête à la fin des onze mois.

Pour votre mutuelle

Une facture seule ne suffit pas toujours. Nous mettons aussi à disposition un devis détaillé qui décrit la nature du dispositif, dans un format que les complémentaires santé demandent en général.

Il se télécharge depuis la même page, bouton « Devis pour ma mutuelle ».

Attention : nous ne promettons aucun montant de prise en charge. Elle dépend entièrement de votre contrat, et il n'existe aucun remboursement par l'Assurance maladie pour ce parcours.

Modifier les informations de facturation

Nom, adresse et, le cas échéant, numéro de TVA se modifient dans l'espace client, section « Informations de facturation ».

Les factures déjà émises ne sont pas rétroactivement modifiées, sauf erreur de notre part. Si une facture comporte une erreur, écrivez-nous, nous émettons un avoir et une facture corrigée.

Je ne retrouve pas une facture

Vérifiez la période sélectionnée sur la page. Si elle reste introuvable, écrivez-nous avec votre numéro de commande et la date concernée.

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