Perte de connexion Bluetooth

Une perte de connexion pendant une séance n'entraîne aucune perte de données : les modules enregistrent en autonomie et gardent 14 jours de séances en mémoire. La synchronisation se fait quand la liaison revient.

Les cinq causes les plus fréquentes

1. Le téléphone est trop loin. La portée Bluetooth utile est d'environ 8 mètres sans obstacle, beaucoup moins avec le corps entre le téléphone et le module. Gardez le téléphone du même côté que le genou équipé.

2. Le module est déchargé. Vérifiez le niveau dans l'application, ou posez le module sur la base pour voir le voyant.

3. Le Bluetooth du téléphone a été coupé. Certains modes économie d'énergie le désactivent automatiquement.

4. L'application a été mise en arrière-plan trop longtemps. Sur iOS comme sur Android, le système peut suspendre une application inactive. Rouvrez-la, la reconnexion est automatique.

5. Interférences. Une salle de sport avec beaucoup d'appareils connectés, ou un module posé contre un téléphone en charge, peuvent perturber la liaison.

La procédure de réinitialisation

Si la connexion ne revient pas après ces vérifications :

1. Fermez complètement l'application, pas seulement en arrière-plan.

2. Coupez le Bluetooth du téléphone, attendez 10 secondes, réactivez-le.

3. Posez les deux modules sur la base de recharge 30 secondes, puis retirez-les.

4. Rouvrez l'application. La reconnexion se fait seule en quelques secondes.

Réinitialisation complète

En dernier recours, maintenez le bouton au dos du module fémoral pendant 10 secondes, jusqu'à un double clignotement blanc. Le module redémarre. Répétez sur le module tibial.

L'appairage n'est pas perdu, et l'historique non plus.

Toujours rien

Contactez-nous avec votre numéro de série. Nous vérifions l'état du module à distance sur la base des dernières synchronisations reçues.

Appairer les modules · Mes mesures semblent incohérentes