Se faire livrer en station

Beaucoup de nos clients sont saisonniers, moniteurs ou en séjour prolongé en montagne. La livraison à une adresse temporaire est possible, avec quelques précautions.

Adresse temporaire

Renseignez simplement l'adresse de séjour à l'étape des coordonnées du configurateur. Ajoutez le nom de la résidence, le numéro d'appartement et, si c'est un hébergement collectif, le nom sous lequel vous y êtes enregistré.

C'est le point qui pose le plus de problèmes : un colis au nom de quelqu'un qui n'apparaît pas sur la boîte aux lettres revient souvent à l'expéditeur.

Point relais

Si vous n'êtes pas certain d'être présent à la livraison, choisissez un point relais. En station, ce sont souvent les magasins de sport ou les tabacs-presse, ouverts sept jours sur sept en saison.

Le colis y reste disponible 14 jours.

Délais spécifiques à la montagne

Comptez 1 à 2 jours ouvrés de plus que la livraison standard sur les communes d'altitude. En cas de fortes chutes de neige, certaines routes ne sont desservies qu'une fois par jour.

La livraison express n'accélère pas toujours les choses sur ces communes : le dernier kilomètre reste soumis aux mêmes contraintes.

Vous changez d'adresse pendant votre parcours

Ce n'est pas un problème. Rien ne dépend de votre adresse une fois la genouillère reçue : l'application fonctionne partout, et le mode hors ligne couvre les zones sans réseau.

Pensez simplement à mettre à jour votre adresse de facturation dans l'espace client si vous en avez besoin pour votre mutuelle.

Délais de livraison · Utiliser PIVO sans réseau